Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 04 Mars 2025
1. Introduction
La société FenetriO' accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à assurer leur sécurité et leur confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.
La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
📍 FenetriO'
📧 Email : contact@fenetrio.fr
📞 Téléphone : 01 39 91 05 44
📍 Adresse : 14 boulevard Pasteur - 95210 Saint-Gratien
3. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site :
| Type de données | Exemples | Finalité du traitement |
|---|---|---|
| Données d’identification | Nom, prénom, email, téléphone | Gestion des demandes via le formulaire de contact |
| Données de navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées | Amélioration de l’expérience utilisateur et analyse du trafic |
| Données commerciales | Historique des échanges, devis, commandes | Gestion des commandes et service après-vente |
| Données de paiement | Informations bancaires (via prestataires sécurisés) | Paiement et facturation (pas stockées par FenetriO') |
4. Finalités et base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, sur la base des fondements suivants :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des demandes via le formulaire de contact | Consentement (Art. 6.1.a RGPD) |
| Traitement des commandes et des services associés | Exécution d’un contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Amélioration du site et analyse des performances | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
| Gestion de la facturation et des obligations comptables | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
| Envoi de newsletters et d’offres commerciales | Consentement (Art. 6.1.a RGPD) |
5. Destinataires des données
Vos données sont traitées uniquement par FenetriO' et certains prestataires techniques et partenaires, dans le strict respect du cadre légal.
Partenaires et prestataires
Nous travaillons avec des tiers de confiance pour :
- L’hébergement et la maintenance du site web
- L’envoi d’emails et de newsletters
- La gestion des paiements et de la facturation
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients (devis, commandes) | 5 ans après la dernière interaction |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données liées aux newsletters | Jusqu’au retrait du consentement |
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou altération :
✅ Hébergement sécurisé en France ou en Europe
✅ Accès restreint aux seules personnes autorisées
✅ Chiffrement des données sensibles
✅ Contrôles et audits réguliers
8. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues sur vous.
- Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable et les transférer à un autre prestataire.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, notamment pour la newsletter.
Comment exercer vos droits ?
📧 Envoyez-nous un email à contact@fenetrio.fr avec l’objet "Exercice des droits RGPD".
📩 Vous pouvez également adresser un courrier à 14 boulevard Pasteur - 95210 Saint-Gratien
📆 Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.
En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL via www.cnil.fr ou par courrier à 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d’informations et pour gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.
10. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de nous conformer aux évolutions légales ou techniques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.